Envíos, Entregas y Devoluciones

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Tiempo de entrega

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La mayoría de entregas se realizan en 24-48 horas, y tenemos el compromiso de no exceder los 4 días laborables desde la confirmación del pedido.

Transporte

Trabajamos con ####, una compañía líder en el segmento de la mensajería exprés en España y Portugal. Forma parte del Grupo Logista, el distribuidor líder de productos y servicios a comercios de proximidad en el sur de Europa.

Cuando se tramite tu envío recibirás un SMS o email con la información de seguimiento. En ese momento podrás gestionar detalles y horarios de la entrega. Además, si lo deseas, podrás derivar tu paquete a un punto de recogida, para no tener que estar esperando al mensajero.

Devoluciones

Si una vez recibido el pedido quieres efectuar una devolución es muy fácil. Envíanos un correo a ####@#### y te indicaremos como proceder.

Deberás hacernos llegar los productos por Correos o cualquier otra compañía de transportes a nuestra dirección:

Número de la factura de compra
Nombre y apellidos del cliente
Número de referencia del Producto
Número de unidades cuya devolución se solicita
Exposición de los motivos de la devolución

Un formulario de devolución (u otro documento cómo copia del pedido…) deben acompañar el paquete que nos envíes.

Una vez recibamos los productos y comprobemos que están sin usar, precintados, en buen estado y que el QR Code de los productos son los que les enviamos realizamos el abono en la modalidad de pago utilizada.

Garantía de envío

Te garantizamos que tu pedido llegará en perfectas condiciones. Si recibes un pedido dañado, te lo cambiaremos sin coste alguno.

Para ello: